Mitarbeitenden kann es passieren, dass sie Passwörter vergessen. Gerade im mobilen Arbeiten/Homeoffice ist es ungünstig, wenn das Passwort des VPN-Zugangs vergessen wird. Dieser wird benötigt, um sich im Unternehmensnetzwerk anzumelden.

Um zu vermeiden, dass dadurch Arbeitszeit verloren geht, wurde ein Prozess entworfen, der es jedem Mitarbeitenden ermöglicht, einen Notfallzugang zu beantragen, der sofort zur Verfügung steht.

Dadurch können Mitarbeitende ganz normal arbeiten, auch wenn es Probleme mit dem VPN-Zugang gibt. Ein großer Vorteil an diesem Prozess ist, dass er 24/7 verfügbar ist und Mitarbeitende sich selbst helfen können.

Verwendete Applikationen/Schnittstellen:

• PowerShell
• Microsoft Entra ID
• Atlassian Jira
• Microsoft Exchange
• Windows DFS